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十二师法院诉讼服务大厅作为师两级法院联合办公共同使用,面临每日接待人民群众数量众多、大厅人流量密集的现状。当事人在面对诉讼流程和众多的服务窗口时,往往感到无所适从,难以快速找到正确的办理窗口,又急需咨询相关法律知识以明确诉讼方向。这种情况不仅增加了当事人的焦虑与困扰,还导致大厅环境逐渐变得嘈杂无序,严重影响了业务的正常办理和司法服务的效率。中院立案庭向前一步,积极采取切实有效的措施,旨在确保诉讼服务大厅业务的正常办理,同时进一步彰显人民法院司法为民的宗旨和良好形象。
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针对这一突出问题,中院立案庭干警充分发挥主观能动性,积极利用诉讼服务大厅导诉台,为人民群众提供快速、准确、贴心的解答,根据实际情况合理分流人群,引导当事人有序排队、在等候区就座,并准确指引其前往正确的窗口办理业务。
这些措施的实施,不仅有效缓解了大厅的拥挤状况,显著提升了诉讼服务大厅的工作效率,更让人民群众感受到了人民法院司法为民的温暖与关怀。即使在大厅人流量大的情况下,立案大厅也能够保持井然有序,确保日常办公的顺利进行。
导诉台的有效利用,不仅体现了人民法院立案庭践行司法为民宗旨的坚定决心,更是提升诉讼服务水平、优化诉讼服务流程的重要途径。未来,十二师法院立案庭将继续加强人员培训,不断提升诉讼服务的质量和效率,努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务,让司法为民的理念更加深入人心,树立人民法院司法为民的良好形象。