为全面贯彻落实诉讼服务大厅“司法为民”的宗旨，进一步提升诉讼服务质量，优化人民群众司法体验，近日，十二师中级人民法院立案庭组织召开了两级法院立案庭诉讼服务业务培训活动。此次培训旨在加强干警理论学习，提升业务素养，落实首问负责制，切实展现人民法院窗口单位的良好形象，让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义与温暖。

培训会首先强调了提升十二师两级法院诉讼服务工作人员素质是切实完成中院党组各项工作要求和目标任务的基本要求，立案庭作为人民法院与人民群众连接的纽带，是人民法院形象的“排头兵”，立案庭干警的精神面貌、服务态度直接关系到人民群众对法院工作的整体评价。诉讼服务大厅作为法院的前沿阵地，工作人员必须承担起展现司法公正、传递司法温暖的重任。日常工作中注意社交礼仪，待人接物平和、细心、耐心，这不仅是对领导、同事的基本态度，更是对人民群众应有的服务风范。立案庭干警要时刻牢记自身职责，将良好的风气展现给人民群众，让人民群众在诉讼过程中感受到人民法院竭诚为民的工作理念。

落实首问负责制是提升诉讼服务质量的关键环节。培训会要求，诉服工作人员必须具备较强业务素质，对于立案管辖、诉讼程序等做到“一口清”，准确解答，提升公信力。培训会上，中院立案庭庭长对立案工作中出现的普遍性问题以及可能出现的风险点，做了重点强调。对接待职工群众工作方式方法做了具体指导；三坪垦区法院立案庭负责人就民事诉讼案件管辖当中的疑难问题围绕相关法律规定进行了具体讲解。

为尽量减少对基层法院诉讼服务工作的影响，避免因人员无法集中而影响培训效果，诉讼服务业务培训将分阶段开展，此次以三坪垦区人民法院为重点，下一步，中院将继续赴乌鲁木齐垦区人民法院组织开展业务培训。