十二师中级人民法院立案庭作为人民法院的综合性部门，现有干警4人，主要工作围绕着诉讼服务、信访接待、案件审理等多方面开展。在院党组的有力领导下，立案庭干警把“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”作为工作理念，不断改革创新，为精心打造高标准的诉讼服务中心尽职尽责，将诉讼服务做到细致便民、人性温馨，满足新形势下人民群众对司法的新要求。

热情开展诉讼服务

作为窗口部门，全心全意为人民服务是立案庭干警始终追求的目标。用饱满的热情展现窗口良好的精神风貌；用一声主动地问候、一杯热水彰显人民法院服务为民的司法作风，用专业的法律素养对当事人答疑解惑，对来访群众进行合理引导，用热心、耐心、诚心、细心、爱心和人民群众“心连心”。

高效完成立案工作

中院立案庭严格落实立案登记制，对所接收的上诉案件均在规定的审查期限内完成立案工作；进一步提高立案效率，对传统立案流程进行全面梳理和优化，精简了不必要的环节，明确了各岗位的职责和工作时限，实现了立案材料的快速审核与流转；不断满足人民群众对法院诉讼服务的新要求、新期待，对依法应当受理的案件，切实做到“有案必立、有诉必理”，切实为辖区内群众提供满意的司法服务。    

落实定纷止争

完善信访接待制度，强化信访责任，严格落实院领导接访制度，严把初访和督查关口，推进信访案件规范化、高效率处理。对所有来访人员，信访窗口接待干警将第一时间进行受理，并按照十二师中级人民法院领导接待群众来访值班表及时落实接待人，保证来访人员反映的案件快速、准确办理。对当场可以处理的问题当即予以解答或解决；对依法不能办理或不属法院管辖的事项，向当事人耐心说明情况并告知解决的渠道，做到有信必复、来访必接、有问必答。

十二师中院立案庭将进一步强化服务意识，筑牢与人民群众沟通、了解诉求的“前沿阵地”，架起当事人与业务庭室的“连心桥”。用优质、高效、诚恳的态度为人民服务，切实提升人民群众的司法获得感和满意度。同时，在工作中也不断学习和借鉴其它单位、其它部门的先进经验，立足岗位，争先创优，用扎实的行动，在工作中取得更多的成绩，为法院的发展做出更大的贡献。