“这房子我根本就没住，凭什么交物业费？”“物业公司服务态度恶劣，怎么好意思收物业费！”“小区绿化不好，物业公司服务不到位，我有权拒交物业费”……生活中业主常常以拒交物业费的方式表达对物业服务的不满，但是，这能否成为业主拒交物业费的理由呢？

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根据《民法典》第九百四十四条的规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。根据该条法律规定，如果业主对物业服务不满意，不能直接拒交物业费。

2024年10月16日，十二师中级人民法院民一庭开庭审理一起物业服务合同纠纷上诉案，该案系业主赵某拖欠某物业公司物业费，某物业公司起诉至法院，经审理后一审判决赵某应向该公司偿付八千余元物业费，赵某不服提出上诉。赵某上诉认为物业公司的服务不达标，其提出因案涉房屋室内的水表损坏导致不能供水，物业公司不能保障赵某正常的生活用水致使无法在该房屋居住，故而不应当交纳物业费。物业公司抗辩认为其已向赵某提供了上门更换水表的服务，但因赵某拒绝承担新水表的费用，因此案涉房屋内的水表一直未更换而无法使用。二审庭审时承办法官让双方当事人充分阐明各自观点，赵某固执己见始终认为应由物业公司承担新水表的费用，但随着承办法官耐心地释法说理，最终让赵某明白家中水表属于其个人所有，是否更换以及更换产生的相应费用固然在业主一方。在赵某想明白之后表示同意调解，物业公司也作出了让步，减免了部分物业费，该案最终调解结案，由赵某向某物业公司偿付八千元物业费。

随着人们维权意识的增强，近年来，业主与物业公司之间的纠纷时常产生，大部分纠纷是因为业主认为物业公司管理服务不到位，拒绝交纳物业费，双方各执一词，互不退让，使矛盾加剧。十二师法院民事审判庭在审理此类案件时，始终秉持司法为民理念，让双方充分阐述理由后，再做解析工作，搭建沟通平台，推动双方和谐沟通，不仅化解了纠纷，同时也促进了物业公司主动反思自身存在的问题，改进物业服务质量，有效地减少今后业主与物业公司之间的矛盾。